期阶段出现的常见障
镇等）或其他诸如频繁操作和产品使用之类的行为，首选媒体渠道和网上购物习惯。 您还需要确定对您的业务最有价值的客户特征。实现此目的的一种方法是通过 分析，该分析概述了客户最近向您购买商品的时间以及他们向您购买商品的频率。 确定每个组的主要利益。 每个客户角色都有一个选择您的业务的独特理由，因此必须识别它。超越产品或服务，考虑影响客户购买决策的外部因素。 例如，这是为了方便而购买的吗？或者他们是否有意识地决定寻找您的品牌？购买的紧急程度如何？他们想要花多少钱？考虑客户需求的背景是确定改善客户体验的领域的好方法。分配定量数据。 有些资源可能比其他资源更容易获得，从内部和外部来源获取信息 意大利电报号码数据 非常重要，以确保您全面了解微观和宏观消费趋势。 您的公司可以从内部获取博客订阅数据、社交媒体见解和产品使用报告等统计数据。二级渠道可以提供消费者评论和竞争对手分析等服务。第三方数据并不特定于某一家公司，而是提供整个行业的一般统计数据。通过将三者结合起来，您在分析客户行为时将拥有广泛的信息可供使用。 比较定量和定性数据。 收集数据后，下一步是将定性数据与定量数据进行比较。 为此，请使用数据集作为参考来浏览客户旅程地图。查看哪个角色购买了什么产品、何时购买以及在哪里购买。他们再次访问吗？通过将两组数据与客户体验进行比较，您可以详细了解客户的旅程。
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比较数据应该可以帮助您识别反复出现的趋势。寻找在不同生命周碍，并记录特定于客户类型的任何独特行为。回到你的高价值客户身上，承认他们购买行为中任何突出的地方。 将您的分析应用于营销活动。 如前所述，您可以使用您的发现来优化内容交付。为每个角色选择最佳的交付渠道，并利用可以个性化客户体验的机会。通过及时响应障碍，在整个客户旅程中培养客户。通过进行客户行为分析获得的见解应该可以让您很好地了解可以在哪些方面更新营销活动。 在推出新举措之前，请使用您的分析来确定客户对这些。
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