热爱美丽和地球的消费者不会仅仅因为喜欢他们
客户现在比以往任何时候都更愿意选择他们认为代表的品牌 代表性（比以往任何时候都更）影响购买决策并重塑行业结构。 塞西莉亚·库里 塞西莉亚·库里 22、8 月 4 日 | 8 分钟阅读 ✓ 人工制作的内容 您的企业需要内容吗？在 WriterAccess 上查找顶级作家！ 免费试用 我们非常习惯数字时代的营销方式。曾经仅限于当地杂志和电视广告的内容现在只需点击几下即可在全球范围内传播。广告正在接触到越来越多的人，这对营销人员来说是一件好事。 但是……是的。我们正在接触更多的人。具有各种品味、兴趣、种族、地点、阶级、观点和背景的人们。更重要的是，人们的要求更高。有了如此多的购买选择，人们不再只是寻找产品或解决方案，而是开始寻找可以看到自己和价值观的品牌。这并不纯粹是个人观点。这一切都是基于数据的。根据埃森哲 2019 年进行的一项全球消费者脉搏研究，Y 代和 Z 代可称为 P（目的）一代，他们代表了近 50 亿人。 当然，对于一些仍然没有将多样性、公平性和包容性视为品牌基本问题的营销人员和公司来说，这可能已经成为一个日益严峻的挑战。 Adobe 的另一项调查显示，38% 的受访者表示，他们更有可能消费广告中展现多样性的品牌的产品和服务，34% 的受访者至少抵制过一次公司 牙买加手机号码列表 或品牌，因为他们觉得自己的身份不被尊重。出现在公司的广告或行动中。 所以，我想我们可以说这是不可否认的：要真正与受众建立联系，品牌和公司有必要代表他们的观点和意见。 然而，这不仅必须在广告和营销活动中体现——仅仅举起旗帜或谈论它是不够的。实际行动也成为想要在市场中脱颖而出的品牌成长和认可的基本要素。 代表不仅仅是一种营销工具 关键思维方式是这样的：尽管多样性是商业讲座、电影、新闻和广告本身中一个非常现实的主题，但它不应该被视为一种好的营销策略，而应被视为一种包容和尊重的必要形式。 很多时候，品牌可能会误解这一信息。这是美容产品公司Love Beauty and Planet（联合利华集团旗下）的案例。即使其名称中明确提到了可持续发展，该品牌也因其化妆品成分并不像消费者想象的那样“有机、纯素和清洁”而陷入争议，而且该品牌也没有完全不含动物成分。
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残酷消费者可以看到您的消息是否真正有意义。 没有手指指向这里。我真正希望您反思的是，的产品而消费它们。他们消费它们是为了品牌所代表的东西——或者至少是它应该代表的东西。他们在与品牌的所有接触点中寻找这一点。 公司需要真正关注消费者的需求——不仅涉及其销售的产品或服务，还涉及客户的价值观、恐惧、希望、旗帜和信仰。这必须是公司本身（在其所有领域）的核心和内部关注点。 当今的消费者寻求与支持多样性和包容性的品牌建立联系。当然，这与广告有关，但还不止于此。 根据全球营销趋势高管调查，对于消费者而言，公司如何在工作场所应用多元化、鼓励女性、黑人、LGBTQIAP+ 和其他少数群体并为其开放空间也很重要。 这对于年轻人来说尤其重要：调查显示，与多样性相关的行为越来越多，尤其是 Z 世代（新消费群体）。他们和 Y 世代一样，都是 P（目的）一代，但他们似乎更进一步。 众所周知，他们关心与我们的星球有关的问题——不难从像格蕾塔·通伯格这样的年轻活动家那里找到参考——以及有意识的生产和可持续业务增长所必需的可持续性。 全球营销趋势高管调查还显示，57% 的消费者对致力于解决社会不平等问题的品牌更加忠诚。增长成果较好的公司正在建立多元化的关键绩效指标。
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