顧客需求的真正寶庫

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在內容上下文中，您可以編寫諸如“如何防止您的狗破壞他的狗床”之類的內容，當然要提到您的防撕裂狗床或咀嚼玩具，但也可以提到正確的訓練方法等方面。您不想用這些內容來讚揚您的產品，而是為了滿​​足客戶的需求並幫助他們。 但是，您如何了解您的產品所提供的解決方案的需求呢？這意味著在正確的地方進行研究。 1. 進入你的需求組的“水坑” 聰明的母獅知道：她的獵物正在水坑裡大量聚集。因此，她躺在繁忙的水坑旁等待，而不是坐在大草原中央，希望斑馬在某個時刻小跑步過去。 聰明的行銷人員會像母獅一樣：前往目標群體嬉戲的水坑。這些可以是許多不同的來源。例如，狗主人在 Quora、Gutefrage.net、Facebook 群組或特殊狗論壇上交換有關他們心愛的四足朋友的資訊。社群媒體貼文或廣告中的評論也是潛在的水坑。


找到您的需求群體的水源，並定期訪問和擴展它們。收集此處共享的問題和答案並對其進行評估 沙烏地阿拉伯 電話號碼 看看它們是否代表了對現有內容的新觀點。或者是否有理由為其創建全新的內容——這當然還包括規劃必要的資源以及不斷監控、分析和改進內容。 2. 在「你自己的領域」：常見問題與支持 了解更多關於客戶需求的另一個來源是在您的「自己的地盤」上：您的常見問題和客戶支援。點擊這些並詢問： 您的客戶的常見痛點是什麼？ 顧客在購買前和購買後有哪些問題？ 您可以在哪裡以及如何提前回答這個問題？ 產品或類別文字可以優化嗎？ 或以雜誌文章的形式改進或創造新內容？ 它並不總是雜誌上的新文章 - 產品和類別頁面上的內容也很重要，並且可以為您的客戶提供他們正在尋找的解決方案。



評論－顧客需求的真正寶庫 還有可能在評論中識別需求，無論是對自己商店的評論還是對直接和間接競爭對手報價的評論。 如果您銷售雨傘，其他雨傘銷售商就是您的直接競爭對手，而計程車或巴士等則是間接競爭對手。他們解決了同樣的需求——「我不想被淋濕」——但得到了不同的回報。 監控競爭對手在其網站上以及亞馬遜等市場上的評論。找出您的需求小組在此處解決的痛點、疑問和問題，並在產品或類別頁面上回答它們，或者如有必要，在雜誌文章中回答它們。 4. 銷售直飛源頭 如果您的公司有銷售團隊，那麼這應該是您獲取新內容的第一站。銷售人員確切地知道與潛在客戶的對話中會發生什麼 - 這些都是可以在網站上提前描述和解決的主題。 您還可以作為沉默的觀察者參與銷售團隊的產品演示，並利用它們來創建減少銷售團隊工作量的內容。