帮助品牌将互动转化为销售如

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但应该如何使用这些聊天机器人以及它们如何果还不清楚的话聊天机器人是一种人工智能驱动的数字工具可以模仿人类的对话行为。为什么使用聊天机器人美容和化妆品品牌应选择在其电子商务中激活聊天机器人的原因有很多。例如欧莱雅很快就认识到了与客户进行大规模一对一个性化聊天的机会并在上推出了聊天机器人帮助用户为朋友或家人找到完美的礼物。要使用只需在上搜索然后输入即可开始对话。会立即做出回应该机器人将通过向用户发送一份需要填写的调查问卷包括有关接收者的预算年龄和皮肤类型等问题来帮助用户找到完美的礼物。

一旦机器人收到所有回复就会向用户发送一系列礼物选项。通过机器学习机器人将收集每个用户的偏好并就最佳美容和化妆品产品提出个性化建议。聊天机器人使用不同的平台。欧莱雅在上使用它们但您的公司也可以在短信电子邮件上使用它们或 手机号码列表 作为网站上的实时聊天弹出窗口。毫无疑问的网站和是最受欢迎的两个渠道因为它们更容易访问。美容和化妆品品牌的另一个聊天机器人是它基于网站上的弹出窗口。创建该聊天机器人是为了回答团队在社交媒体上最常见的问题并减少回答这些常见问题所需的过多时间。

聊天机器人可以回答常见问题例如产品是否经过动物测试或成分是什么因为这些类型的问题不需要量身定制或个性化的回答而只需要支持团队的时间来回答。聊天机器人最初的任务是过滤最常见的问题只将最具体的问题留给团队这需要真人更准确地回答。将聊天机器人的潜力用于非常特定的目的随着聊天机器人的引入该技术变得越来越实惠这些数字工具很快成为许多美容和化妆品品牌的实惠选择。